Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Beförderungsleistungen der M & E Kaya OG (im Folgenden „Taxi Comfort" genannt) mit Sitz in Kärntnerstraße 212/37, 8053 Graz, Österreich.
Mit der Buchung einer Fahrt erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Taxi Comfort stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Taxi Comfort erbringt Personenbeförderungsleistungen im Taxi- und Mietwagenverkehr. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung.
Unsere Dienstleistungen umfassen:
Die Beförderung erfolgt nach den Bestimmungen des österreichischen Gelegenheitsverkehrsgesetzes und den einschlägigen Rechtsvorschriften.
Die Buchung kann telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungsformular auf unserer Website erfolgen.
Der Vertrag kommt mit der Annahme der Buchung durch Taxi Comfort zustande. Die Annahme erfolgt entweder durch ausdrückliche Bestätigung (telefonisch, per E-Mail oder SMS) oder durch Ausführung der Beförderungsleistung.
Bei Online-Buchungen erhält der Kunde eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese stellt noch keine Annahme der Buchung dar. Die verbindliche Buchungsbestätigung erfolgt in einer separaten E-Mail.
Erforderliche Angaben bei der Buchung:
Die Preise richten sich nach der Entfernung, dem Zeitaufwand und eventuellen Zusatzleistungen. Bei Festpreisangeboten gilt der vereinbarte Preis, unabhängig von der tatsächlich gefahrenen Route, sofern nicht aufgrund von Verkehrsstörungen oder auf Wunsch des Kunden eine andere Route gewählt wird.
Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Folgende Zusatzkosten können anfallen:
Die Zahlung erfolgt wahlweise:
Bei Rechnungszahlung ist der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9,2% über dem Basiszinssatz berechnet.
Stornierungen müssen telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:
Änderungen der Abholzeit, des Abholortes oder des Zielortes sind bis 6 Stunden vor der geplanten Abholung kostenlos möglich. Bei kurzfristigeren Änderungen behalten wir uns vor, die dadurch entstehenden Mehrkosten zu berechnen.
Taxi Comfort behält sich das Recht vor, eine Buchung zu stornieren, wenn:
In diesen Fällen werden bereits gezahlte Beträge vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
Der Kunde ist verpflichtet:
Bei Verstoß gegen diese Pflichten kann Taxi Comfort die Beförderung verweigern oder abbrechen. Der volle Fahrpreis bleibt in diesem Fall geschuldet.
Der Fahrer wartet am vereinbarten Abholort:
Nach Ablauf der kostenlosen Wartezeit können Wartegebühren berechnet werden. Bei Nichterscheinen des Kunden innerhalb von 30 Minuten nach vereinbarter Abholzeit ist der Fahrer berechtigt, die Fahrt als nicht durchgeführt zu betrachten. Der volle Fahrpreis bleibt geschuldet.
Taxi Comfort ist bemüht, alle Fahrten pünktlich durchzuführen. Eine Haftung für Verspätungen und deren Folgen (z.B. verpasste Flüge, Termine) wird jedoch ausgeschlossen, es sei denn, die Verspätung beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Die Mitnahme von üblichem Reisegepäck ist im Fahrpreis inbegriffen. Bei Übergepäck oder sperrigen Gegenständen kann ein Aufpreis erhoben werden.
Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verpackung und Sicherung seines Gepäcks verantwortlich. Taxi Comfort haftet nicht für Schäden an Gepäckstücken, die auf unzureichende Verpackung zurückzuführen sind.
Wertsachen und wichtige Dokumente sollten vom Kunden selbst verwahrt werden. Eine Haftung für Verlust oder Beschädigung von Wertsachen, Bargeld, Schmuck, elektronischen Geräten oder Dokumenten wird ausgeschlossen, es sei denn, der Schaden beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Taxi Comfort.
Vergessene Gegenstände werden für 4 Wochen aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden die Gegenstände dem Fundbüro übergeben oder entsprechend entsorgt.
Taxi Comfort haftet für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Taxi Comfort nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach begrenzt auf maximal das Doppelte des Fahrpreises, höchstens jedoch EUR 5.000,– pro Schadensfall.
Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.
Alle Fahrzeuge von Taxi Comfort sind ordnungsgemäß versichert. Die Haftpflichtversicherung deckt Personenschäden bis EUR 8.000.000,– und Sachschäden bis EUR 1.500.000,– pro Schadensfall.
Ansprüche des Kunden verjähren nach einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn, soweit nicht zwingendes Recht längere Verjährungsfristen vorsieht.
Kinder unter 14 Jahren müssen in geeigneten Kindersitzen befördert werden. Kindersitze können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden (Aufpreis EUR 10,–). Der Kunde kann auch einen eigenen Kindersitz mitbringen.
Die Mitnahme von Haustieren ist nach vorheriger Anmeldung möglich. Kleine Haustiere müssen in geeigneten Transportboxen befördert werden. Für größere Hunde kann ein Aufpreis erhoben werden. Der Kunde haftet für alle durch das Tier verursachten Schäden.
Rollstuhlgerechte Fahrzeuge stehen nach vorheriger Anmeldung zur Verfügung. Bitte geben Sie bei der Buchung an, ob und welche besonderen Anforderungen bestehen.
Taxi Comfort ist berechtigt, Personen von der Beförderung auszuschließen, wenn:
In diesen Fällen bleibt der volle Fahrpreis geschuldet. Bereits entstandene Kosten (z.B. für Anfahrt) sind ebenfalls zu erstatten.
Im Rahmen der Buchung und Durchführung von Fahrten werden personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet. Details hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Mit der Buchung erklärt sich der Kunde mit der Erhebung und Verarbeitung seiner Daten gemäß der Datenschutzerklärung einverstanden.
Beschwerden und Reklamationen sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Durchführung der Fahrt, schriftlich (per E-Mail oder Brief) an Taxi Comfort zu richten.
Kontakt für Beschwerden:
E-Mail:
office@taxicomfort.at
Telefon: +43 664 3588730
Wir sind bestrebt, alle Beschwerden innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten und zu beantworten.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Taxi Comfort behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten für alle nach der Veröffentlichung abgeschlossenen Verträge.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Taxi Comfort und dem Kunden gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Graz, Österreich, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
M & E Kaya OG
Kärntnerstraße 212/37
8053 Graz, Österreich
E-Mail: office@taxicomfort.at
Stand: 01.02.2026